FAQ

Produktfragen

WARUM SIND MANCHE PRODUKTE AUSVERKAUFT?

Wir produzieren unsere Schmuckstücke nur in Kleinserien und daher kann es sein, dass manche Produkte auch schnell mal ausverkauft sind. Um unser Sortiment flexibel gestalten zu können, dich immer wieder mit Neuigkeiten zu überraschen und auf Kundenwünsche einzugehen, halten wir unsere Produktionsmengen etwas geringer als Firmen, die ihre Produkte maschinell fertigen lassen.

DARF MAN MIT DEM SCHMUCK DUSCHEN?

Damit du möglichst lange Freude an deinem Schmuckstück hast, bitte beim Duschen ausziehen. 

WARUM WEICHT MEIN SCHMUCKSTÜCK ETWAS VOM PRODUKTFOTO AB?

Dein Schmuckstück ist etwas ganz Besonderes und einzigartig. Bei uns gleicht kein Schmuckstück dem anderen und wir können keine zwei identischen Produkte herstellen. Das ist aufgrund unserer speziellen Herstellungstechnik gar nicht möglich.

Versand & Retoure

WIE LANGE BRAUCHT MEIN PAKET?

Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt standardmäßig 3-5 Werktage. Innerhalb Österreich und des europäischen Auslands kannst du mit 3-7 Werktagen rechnen.

KANN ICH DEN SCHMUCK ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN? WIE LANGE?

Natürlich! Bei Nichtgefallen kannst du die Schmuckstücke nach Erhalt der Ware noch zwei Wochen an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass die Schmuckstücke komplett ungetragen sind und nur zum Anprobieren angelegt wurden. Ein Umtausch ist aufgrund unseres Systems leider nicht möglich, daher schicke die Retoure an uns zurück und bestell einfach im Shop das gewünschte Produkt neu.